Drehen Sie sofort den Hauptwasserhahn zu und schalten Sie in den betroffenen Räumen den Strom ab. Danach dämmen Sie das Wasser ein, dokumentieren den Schaden und informieren Hausverwaltung oder Vermieter. In dieser Reihenfolge bleibt der Schaden am kleinsten.
Wenn Sie das Wasser nicht stoppen können oder es in andere Wohnungen läuft, rufen Sie die Feuerwehr unter 122.
Für die Reparatur erreichen Sie unseren Installateur-Notdienst rund um die Uhr.
Die ersten 10 Minuten: Wasser stoppen
- Hauptwasserhahn zudrehen. Er sitzt meist beim Wasserzähler, im Bad, unter der Küchenspüle oder im Keller. In Wohnhausanlagen hat oft jede Wohnung ein eigenes Absperrventil.
- Strom abschalten. Schalten Sie im Sicherungskasten die betroffenen Räume ab, bevor Sie nasse Bereiche betreten. Greifen Sie nie an Steckdosen oder Geräte, die im Wasser stehen.
- Wasser aufnehmen. Handtücher, Kübel, Wischtücher: alles, was Wasser bindet. Stellen Sie Möbel und Elektrogeräte aus der Gefahrenzone.
- Nachbarn warnen. Läuft Wasser durch die Decke, klopfen Sie bei der Wohnung darunter an.
Minute 10 bis 30: dokumentieren und melden
Bevor Sie aufräumen, fotografieren Sie alles: die Austrittsstelle, nasse Wände und Böden, beschädigte Möbel und Geräte. Ein kurzes Video mit Datum hilft der Versicherung oft mehr als eine lange Beschreibung.
- Beschädigte Gegenstände nicht wegwerfen, bis die Versicherung sie gesehen oder freigegeben hat.
- Informieren Sie Vermieter oder Hausverwaltung sofort und zusätzlich schriftlich, etwa per E-Mail. So haben Sie einen Nachweis mit Uhrzeit.
- Notieren Sie, wann Sie den Schaden bemerkt haben und was Sie unternommen haben.
Minute 30 bis 60: Installateur und Versicherung
Ein Rohrbruch ist nicht erledigt, nur weil das Wasser abgedreht ist. Die Leitung muss gefunden und repariert werden, oft muss auch die Wand getrocknet werden. Beauftragen Sie dafür einen befugten Installateur.
Fragen Sie schon am Telefon nach dem Preis für Anfahrt und Arbeitszeit und nach Zuschlägen für Nacht oder Wochenende. Ein seriöser Betrieb nennt diese Beträge offen.
Melden Sie den Schaden dann Ihrer Versicherung. Die meisten Versicherer haben dafür eine Hotline oder ein Online-Formular. Halten Sie Polizzennummer und Fotos bereit.
Wer zahlt einen Wasserrohrbruch in Österreich?
Das hängt davon ab, was beschädigt ist und wer den Schaden verursacht hat. Vereinfacht gilt:
| Was ist beschädigt? | Wer zahlt in der Regel? |
|---|---|
| Möbel, Teppiche, Elektrogeräte, Kleidung | Ihre Haushaltsversicherung |
| Wände, Böden, Decken und das Rohr selbst | Eigenheim- bzw. Gebäudeversicherung |
| Schäden in einer anderen Wohnung, die Sie verursacht haben | Ihre Haftpflichtversicherung |
Wohnen Sie zur Miete, ist die Reparatur einer Leitung in der Wand grundsätzlich Sache des Vermieters, solange Sie den Schaden nicht selbst verschuldet haben. Ist die Wohnung nur eingeschränkt nutzbar, kann Ihnen außerdem eine Mietzinsminderung nach § 1096 ABGB zustehen.
Wichtig: Grobe Fahrlässigkeit, etwa ein unbeaufsichtigt laufender Wasserhahn, kann den Versicherungsschutz einschränken. Die genauen Bedingungen stehen in Ihrer Polizze. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.
Diese Fehler machen den Schaden teurer
- Nasse Räume betreten, solange dort Strom fließt.
- Aufräumen und wegwerfen, bevor alles fotografiert ist.
- Wände oder Böden selbst aufstemmen, um das Leck zu suchen.
- Bis Montag warten. Feuchtigkeit zieht in Estrich und Mauerwerk, und Schimmel kann sich schon nach wenigen Tagen bilden.
Häufige Fragen
Wo finde ich den Hauptwasserhahn?
Meist beim Wasserzähler, im Bad, unter der Küchenspüle oder im Keller. Suchen Sie ihn am besten schon heute, nicht erst im Notfall.
Zahlt die Haushaltsversicherung auch das kaputte Rohr?
In der Regel nicht. Die Haushaltsversicherung deckt Ihr Inventar. Rohr und Bausubstanz sind Sache der Eigenheim- oder Gebäudeversicherung des Eigentümers.
Darf ich als Mieter selbst einen Installateur rufen?
Wenn Gefahr in Verzug ist, sollen Sie handeln, um größeren Schaden zu verhindern. Informieren Sie den Vermieter so schnell wie möglich und heben Sie Rechnung und Fotos auf.
Muss ich als Mieter die Reparatur bezahlen?
Nur wenn Sie den Schaden selbst verursacht haben. Ein Rohrbruch durch Verschleiß fällt in die Erhaltungspflicht des Vermieters.